Wij verwerken uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. Hieronder leggen we per doel uit welke gegevens we verzamelen en waarom we dat doen.
Bestellen & bezorgen
Tijdens het bestelproces verzamelen we de volgende gegevens:
Retouren & reparaties
Wanneer een product niet aan uw wensen voldoet of het defect is, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Voor de retour-/reparatieprocedure vragen wij om de volgende gegevens:
Inruil
Klantenservice
Uiteraard staan wij klaar om u met al uw vragen en problemen verder te helpen. U kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen. Naar aanleiding van het contact dat u met onze klantenservice of een van onze verkopers heeft gehad, kunnen uw contactgegevens worden opgeslagen. Sommige vragen of problemen vereisen enig uitzoekwerk, wij nemen zo snel mogelijk contact met u op om u te voorzien van een passende oplossing of antwoord.
Websitebezoek
Wanneer u onze website bezoekt, plaatsen wij een aantal cookies en volgen we uw bezoekgedrag op onze website. Zo kunnen wij achterhalen wat bijvoorbeeld onze populaire producten, categorieën en zoektermen zijn. De bezoekersgegevens delen wij met Google Analytics, hiervoor hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten. Delen doen wij op een IP-geanonimiseerde wijze, uw gegevens worden dus anoniem verwerkt. Uw gegevens worden niet gebruik voor advertentiedoeleinden. In ons cookiebeleid vindt u meer informatie over de cookies die wij gebruiken.
Account
Indien u een zakelijk account wil aanvragen, hebben wij ook nog de volgende gegevens nodig:
Nieuwsbrief
Indien u op de hoogte wenst te blijven van het laatste nieuws en aanbiedingen dan kunt u zich inschrijven voor onze nieuwsbrief met gebruik van uw e-mailadres. Uitschrijven is altijd mogelijk via de link onderaan iedere nieuwsbrief, of door te bellen/mailen met onze klantenservice.
In het kader van de privacywetgeving hebben we de gegevens zoals we die vragen voor de verschillende doeleinden hieronder ingedeeld in de verschillende juridische grondslagen.
Overeenkomst
We verzamelen gegevens voor de overeenkomst die u aangaat met ons. Denk hierbij aan de aankoop of inruil van een product of het recht op garantie. Onder ‘overeenkomst’ vallen alle gegevens die we vragen bij de volgende onderwerpen:
Toestemming
We verzamelen gegevens waarvoor u ons toestemming hebt gegeven. Dit geldt voor het onderwerp:
Gerechtvaardigd belang
Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn en uw bezoek te optimaliseren verzamelen wij middels gerechtvaardigd belang de gegevens bij de onderwerpen:
Wij delen enkel uw persoonsgegevens met derden als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Sales-All blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. De partijen betreffen: bezorgpartners, betalingsverwerkers, marketing dienstverleners en de hostingpartij. Indien er sprake is van een wettelijke verplichting zijn wij tevens genoodzaakt om gegevens te delen met overheidsinstanties. Wij zullen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden verkopen.
Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. We hebben uw gegevens opgeslagen in verschillende databases. Een deel hiervan beheren wij zelf lokaal. Een ander deel wordt beheerd door onze hosting partij, waarmee we duidelijke afspraken hebben voor de waarborging van uw privacy. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Uiteraard kunt u op elk gewenst moment een verzoek bij ons neerleggen tot verwijdering van uw persoonsgegevens.
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Een correctie van uw persoonsgegevens kunt u zelf gemakkelijk regelen via uw Account Dashboard. Daarnaast heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen via ons contactformulier. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, kunnen wij u vragen om een kopie van uw identiteitsbewijs toe te sturen. Maak in deze kopie altijd uw pasfoto, paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.
Wilt u zich uitschrijven voor onze nieuwsbrief? Dat kan altijd eenvoudig door onderaan onze nieuwsbrief de ‘Afmelden’ link te gebruiken.
Wilt u helemaal geen cookies meer? Lees dan in ons cookiebeleid de instructies.
Sales-All, gevestigd aan De Kazematten 19, 6681CS Bemmel, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
Mailadres: office@salesall.eu
Telefoon: +31887700900
Postadres: De Kazematten 19, 6681CS Bemmel, the Netherlands